مسار عمل الكول سنتر للعيادات: من الاستفسار إلى الحضور
مسار الكول سنتر الجيد يربط وعد التسويق بتجربة حجز واضحة ومنظمة.
اقرأ المقال
تسويق استراتيجي · طب وتجميل وزراعة الأسنان · ماجستير إدارة الأعمال
التسويق الطبي · التشغيل · تطوير الأعمال
أهلًا،
أنا إيهاب
أيمن
أقود نمو المنشآت الطبية عبر التسويق وCRM والتشغيل التجاري في مصر والسعودية ودول الخليج، مع استراتيجيات مصممة للعيادات الجاهزة للتوسع.
إيهاب أيمن — تسويق ونمو وتشغيل وتدريب للقطاع الطبي في مصر والخليج
رقم 01
نبذة عني.
«التسويق يصنع نتائج قصيرة المدى. والعلامة التجارية تبني ثقافة طويلة الأمد.
التسويق عمل لا يتوقف؛ فكل يوم فرصة جديدة للابتكار والتطوير.
الاسم
إيهاب أيمن حسين محمد
المدينة
القاهرة، مصر
الهاتف
البريد الإلكتروني
نمو يبدأ بفهم الناس
منظومة أعمال طبية متكاملة.
من التسويق وبناء العلامة إلى التشغيل وتطوير الأعمال وتدريب الفريق.
01 / التسويق الطبي
التسويق الطبي للعيادات والمراكز الطبية
استراتيجية تربط الحملات بالحجوزات والحضور والإيراد.
02 / التشغيل وإدارة علاقات العملاء
تشغيل الكول سنتر وCRM في القطاع الطبي
رحلة أوضح من أول مكالمة إلى الحجز والمتابعة.
03 / تطوير الأعمال
تطوير الأعمال للعيادات والمنشآت الطبية
فرص نمو مبنية على فهم السوق والقدرة على التنفيذ.
04 / إدارة العلامة التجارية
إدارة العلامة التجارية والبراندينج الطبي
هوية ورسالة وتجربة تعبر عن قيمة المنشأة.
05 / المحاضرات وتدريب الفرق
محاضرات وتدريب التسويق الطبي والإدارة الطبية
ورش تطبيقية لفرق التسويق والإدارة في القطاع الطبي.
06 / تدريب الكول سنتر الطبي
تدريب الكول سنتر وخدمة العملاء للعيادات
تواصل مهني، فهم للاحتياج ومتابعة أكثر انتظامًا.
التسويق الرقمي
التسويق غير الرقمي
التفكير الإبداعي
أنظمة إدارة المحتوى
تحسين محركات البحث والتسويق عبرها
التحليلات
لغات البرمجة وتطوير الويب
تصميم تجربة المستخدم
رقم 02
المهارات.
الخبرات التي تقف وراء كل حملة.
رقم 03
الخبرات.
ست محطات مهنية من القاهرة إلى السعودية.
الخبرة تساعدنا على اكتشاف الطريق الأقصر بعد رحلة طويلة.
كل تجربة تضيف إلى خبراتنا، وحتى التحديات تساعدنا على التقدم. تعرّف على محطاتي المهنية:
01 · مدير التسويق وإدارة علاقات العملاء
ماسترز كلينكس — مكة المكرمة، السعودية
أكتوبر 2024 – حتى الآن
تأسيس وتطوير مقر فريق التسويق وإدارة علاقات العملاء في القاهرة، بما يدعم تنظيم العمليات والتعاون بين الفرق.
إدارة ميزانيات التسويق بصورة استراتيجية، مع خفض النفقات وزيادة الإيرادات بأكثر من 40%.
قيادة تطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة التسويق لتحسين التواصل والاحتفاظ بالعملاء.
تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويق مؤثرة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء عبر قنوات متعددة.
إجراء تحليلات للسوق لتحديد فرص جديدة وتوسيع الجمهور المستهدف وزيادة الحصة السوقية.
02 · مدير التسويق
كاكتس آند كو — القاهرة، مصر
يناير 2024 – أكتوبر 2024
تطوير حملات تسويقية مبتكرة تناسب احتياجات العملاء وتعزز الوعي بالعلامة والتفاعل معها.
اختيار قنوات التسويق المناسبة بما ساهم في زيادة مبيعات العملاء بنسبة 30%.
إدارة الميزانية بكفاءة مع تحسين الإيرادات بنسبة 40%.
تخطيط وتنفيذ فعاليات وبرامج تسويقية حققت 90% من هدف توليد العملاء المحتملين.
قيادة مشروعات التسويق من وضع الاستراتيجية إلى التنفيذ، مع الالتزام بالوقت والمخرجات.
تحليل اتجاهات السوق ومؤشرات الأداء وتطوير الاستراتيجيات لتحسين النتائج.
استخدام أدوات تحليل السوق لتوسيع نطاق الوصول إلى جمهور العملاء بنسبة 50%.
03 · مدير التسويق
إن شيب كلينيك — القاهرة، مصر
أكتوبر 2021 – ديسمبر 2023
تطوير الحملات والاستراتيجيات التسويقية الخاصة بالشركة.
تحديد القنوات المناسبة والجمهور المستهدف لحملات زادت المبيعات بنسبة 25%.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات ضمن الميزانية بالاعتماد على البيانات وخصائص الجمهور، بما ساهم في زيادة الإيرادات بنسبة 35%.
تخطيط وتنفيذ فعاليات وبرامج تسويق حققت 85% من هدف العملاء المحتملين المؤهلين.
إدارة دورة التسويق والإعلان وتوزيع الموارد وضبط جدول الإنتاج.
متابعة المؤشرات الأساسية وإعداد جداول البيانات ونماذج التحليل.
تنسيق الحملات وتنفيذها ومتابعة أدائها لتعزيز الوعي بالعلامة والربحية.
استخدام أدوات تحليل السوق والقياس لزيادة الجمهور الأساسي بنسبة 45%.
وضع خطط متكاملة لبناء الوعي بالعلامة وتطوير فرص المبيعات واكتساب العملاء.
04 · رئيس قسم التسويق
مجموعة أندلسية للخدمات الطبية — جدة ومكة المكرمة، السعودية
سبتمبر 2020 – أكتوبر 2021
تطوير وتنفيذ خطط تسويق رقمية وغير رقمية حسّنت معدل التحويل وخفّضت نسبة التكلفة إلى الإيراد.
تطوير حملات مبتكرة ساهمت في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
زيادة العملاء المحتملين بنسبة 60% من خلال الإعلانات الموجهة وبرامج الاستجابة المباشرة.
اكتشاف فرص من خلال تحليل المنافسين ساهمت في نمو قاعدة العملاء بنسبة 65%.
التعاون مع فرق البحث والتسويق الرقمي والمحتوى والتواصل الاجتماعي والتصميم والكول سنتر، بما ساهم في زيادة الإيراد المباشر بنسبة 45%.
التنسيق مع الإدارات لتحديد الإجراءات التصحيحية ومجالات تطوير الأداء.
05 · مشرف التسويق والمبيعات
هاي بوينت لمعامل الأسنان الرقمية — القاهرة، مصر
يناير 2020 – سبتمبر 2020
تطوير وتطبيق أساليب تحسين محركات البحث لزيادة الزيارات والحضور الرقمي.
تحليل بيانات المبيعات والتسويق لتطوير الاستراتيجيات.
تدريب فريق المبيعات على البيع المتقاطع والبيع الإضافي، بما ساهم في زيادة صافي إيراد المبيعات بنسبة 45%.
تنفيذ وتوسيع شراكات قنوات الأعمال والمبادرات بصورة استراتيجية.
إدارة وتحفيز فريق المبيعات لزيادة الإيرادات بنسبة 70% خلال ربع سنة.
قيادة فريق إدارة الأزمات وتقديم حلول سريعة.
وضع خطط متكاملة لبناء الوعي بالعلامة وتطوير فرص المبيعات واكتساب العملاء.
06 · أخصائي التسويق والمبيعات
هاي بوينت لمعامل الأسنان الرقمية — القاهرة، مصر
يناير 2019 – يناير 2020
مساعدة أعضاء فريقي التسويق والمبيعات على تطوير المعرفة بالمنتجات والمهارات والمسار المهني، مع دعم تحقيق نتائج المبيعات والحملات.
حل الشكاوى المتكررة والاستثنائية بما يدعم الولاء وتحسين العمليات.
بناء والحفاظ على تحالفات استراتيجية مع الشركاء والموردين.
إعداد قوائم الأرباح والخسائر لدعم دراسة سبل تقليل الخسائر.
قيادة مبادرات العلامة التجارية واستراتيجيات المبيعات والعلاقات العامة لدعم تنفيذ الحملات التسويقية.
إدارة عروض المبيعات واستراتيجيات التسويق على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية.
إجراء التحليل التنافسي وتعديل استراتيجيات التسويق والمبيعات بناءً عليه.
«الحقائق أساس العمل. ادرس الحقائق وقدّم أكثر مما يُتوقع منك.»
نمو الإيرادات
+
0
%
نمو العملاء المحتملين
0
%
نمو قاعدة العملاء
0
%
نمو المبيعات خلال ربع سنة
0
%
رقم 04
بالأرقام.
نتائج تتحدث عن العمل.
رقم 05
التعليم.
أحد عشر مؤهلًا وشغف مستمر بالتعلم.
ماجستير إدارة الأعمال
الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري
2024
برنامج التسويق الرقمي المتخصص
يوداسيتي
2021
دبلوم متقدم في التسويق الرقمي
لينكدإن
2021
دبلوم التسويق
الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري
2021
شهادة إدارة المشروعات
جوجل
2021
شهادة إعلانات مايكروسوفت
مايكروسوفت
2021
شهادة إعلانات جوجل
جوجل
2021
دبلوم البرمجة
لينكدإن
2021
بكالوريوس طب وجراحة الفم والأسنان
جامعة بدر بالقاهرة
2020
شهادة التسويق الرقمي
يوداسيتي
2020
شهادة التسويق الرقمي
سيمبلي ليرن
2017
من المقالات
التسويق الطبي.
مؤشرات أداء التسويق للعيادات: أرقام تدعم القرار
لوحة المتابعة المفيدة تساعد الإدارة على ربط نشاط التسويق بالقدرة التشغيلية وحضور المرضى.
اقرأ المقال
كيف تقلل العيادات من المواعيد غير المحضورة
تقليل عدم الحضور يبدأ بفهم أسباب عدم حضور المرضى وإزالة العوائق التي يمكن تجنبها.
اقرأ المقال
كيف تبني مسار CRM لعيادة أو مركز طبي
يصبح نظام CRM مفيدًا عندما يمنح الفريق طريقة موحدة لامتلاك كل استفسار وتسجيله ومتابعته.
اقرأ المقال
رحلة المريض في العيادات: من ضغط الإعلان إلى الزيارة
تكشف رحلة المريض أين يحتاج التسويق والكول سنتر والاستقبال إلى العمل كنظام واحد.
اقرأ المقال
تموضع البراند الطبي: اجعل اختيار عيادتك أوضح
التموضع يمنح العيادة طريقة واضحة وصادقة لشرح من تخدم ولماذا تهم تجربة الخدمة.
اقرأ المقال
خطة تسويق 90 يومًا للعيادات
خطة التسعين يومًا توفر تركيزًا كافيًا لتحسين أولوية تجارية واحدة وبناء إيقاع عمل قابل للتكرار.
اقرأ المقال
تطوير الأعمال في القطاع الطبي: كيف تجد فرص النمو
تطوير الأعمال يحول فهم السوق وقدرة الخدمة والشراكات إلى اختبارات نمو مركزة.
اقرأ المقال
تحسين الظهور المحلي للعيادات في مصر والسعودية والخليج
ساعد من يبحث عن عيادة قريبة وخدمة مناسبة في العثور على معلومات دقيقة ومفيدة قبل التواصل.
اقرأ المقال
تدريب الاستقبال والكول سنتر في العيادات
يجب أن يمنح التدريب فرق الواجهة لغة عملية ووضوحًا في المسار وتغذية راجعة تستخدم في المكالمة التالية.
اقرأ المقال
العلامة الشخصية للطبيب: بناء الثقة عبر تواصل مفيد
العلامة الشخصية المهنية تساعد الناس على فهم مجال اهتمام الطبيب وقيمه وأسلوب تواصله دون وعود غير واقعية.
اقرأ المقال
بيانات المرضى وCRM: تشغيل تسويقي مسؤول
ممارسة CRM الجيدة تحمي ثقة المريض عبر عمليات واضحة وصلاحيات محدودة ومعلومات مناسبة.
اقرأ المقال
استراتيجية المحتوى للعيادات: ماذا تنشر للبحث والثقة
محتوى العيادة المفيد يجيب عن أسئلة حقيقية ويوجه الزائر إلى خطوة تالية مناسبة.
اقرأ المقال
استراتيجية التسويق الطبي للعيادات: إطار عملي
دليل عملي لبناء خطة تسويق طبي تربط الطلب بقدرة العيادة والحجوزات القابلة للقياس.
اقرأ المقال
إعلانات جوجل للعيادات: قِس الحجوزات وليس الاستفسارات فقط
يمكن لإعلانات جوجل أن تكون مفيدة للعيادات عندما يتابع القياس رحلة المريض بعد الاستفسار الأول.
اقرأ المقال
إطلاق خدمة جديدة في عيادة: قائمة جاهزية للسوق
يعمل إطلاق الخدمة بصورة أفضل عندما يتم تصميم الوعد وجاهزية الفريق ومسار الحجز معًا.
اقرأ المقال
أبرز اتجاهات التسويق الطبي في 2025
يستعرض هذا المقال اتجاهات التسويق الطبي التي برزت في عام 2025، وكيف يمكن فهمها عند تطوير التواصل مع الجمهور.
اقرأ المقال
كيف تبني استراتيجية ناجحة للتسويق الطبي
تبدأ استراتيجية التسويق الطبي الفعالة بفهم الجمهور وتنظيم القنوات وربط الأنشطة بأهداف واضحة. فيما يلي خطوات عملية لتطويرها:
اقرأ المقال
دور إدارة علاقات العملاء في التسويق الطبي
تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء في تنظيم التسويق الطبي وتحسين التواصل مع المرضى. فيما يلي أهم مجالات الاستفادة منها:
اقرأ المقال
لنتحدث على فنجان قهوة.
شكرًا لزيارتك. يسعدني التواصل معك عبر contact@ehabayman.com، أو الاتصال على 01500222777، أو إرسال رسالة من النموذج التالي.
رقم 06
تواصل معي.
أفضل الأفكار تبدأ بحوار.